Customer service in tlc, endless options are enough. Now there is the right to “talk with the operator”

What it is about

Who published it, and when

How it spread - 1 original report

1. Sat, 10 October 2026

   1 report
   • La Repubblica (Italy)03:00first to report
     Servizio clienti nelle tlc, basta opzioni infinite. Ora c’è il diritto a “parlare con l’operatore”

     Confermate le regole dell’Agcom che garantiscono agli utenti il diritto di raggiungere direttamente un operatore umano, nell’ambito delle tlc. Fissati standard di qualità: tempo medio di risposta non oltre due minuti e mezzo